Preguntas frecuentes
Lo que sueles preguntarme
Envíos, plazos, cuidados y pedidos personalizados. Si no encuentras tu respuesta, escríbeme.
¿Enviáis a toda España y a la Unión Europea?
Sí. Las piezas se envían desde España a la península, Baleares y a los países de la Unión Europea. Para otros destinos, escríbeme antes de hacer el pedido y te confirmo si es posible y en qué condiciones.
¿Cuánto tarda en llegar una pieza hecha a mano?
Si la pieza está disponible, el envío suele tardar entre 2 y 5 días laborables en España, a título orientativo. Si hay que tejerla, te indico el plazo de elaboración antes de confirmar el pedido: una pieza hecha a mano lleva el tiempo que necesita.
¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
Sí, dentro del plazo legal de desistimiento y siempre que la pieza esté sin usar y en su estado original. Las piezas personalizadas quedan excluidas. Las condiciones completas están en la página de envíos y devoluciones.
¿Cómo cuido un bolso de crochet?
Guárdalo lleno de papel de seda para que conserve la forma, lejos de la luz directa. Limpia las manchas en seco o con un paño apenas húmedo, sin frotar ni sumergir. Evita colgar peso excesivo de las asas.
¿Hacéis pedidos personalizados?
Sí, cuando el calendario del atelier lo permite. Cuéntame el color, el uso y la ocasión por el formulario de contacto o por Instagram, y te propongo una pieza y un plazo.
¿El pago es seguro?
Esta versión del sitio es una demostración: no se realiza ningún cargo. En la tienda definitiva, el pago se gestionará a través de una pasarela segura con cifrado, sin que los datos de la tarjeta pasen por nuestros servidores.
¿Qué significa «edición limitada»?
Que cada diseño se teje en unas pocas unidades, numeradas una a una. Cuando se agota la edición, el diseño no se vuelve a producir. Pequeñas diferencias de punto o de tono entre dos piezas son la prueba de que están hechas a mano.
¿Puedo contactar por Instagram?
Claro. Escríbeme por mensaje directo a @designbysophie1: es donde comparto las piezas nuevas y donde respondo cada día.
